Un pirate de téléphone portable fait des ravages

Les pirates créent la misère pour les personnes qui utilisent des téléphones portables, des cartes de crédit et des ordinateurs, selon les banquiers locaux qui reçoivent des demandes d'aide de clients après que leurs comptes ont été piratés.

La reprise peut prendre des jours, voire des semaines, selon Steve Gresham, président de la Bank of Holly Springs. Ils ont un service de fraude pour gérer le vol de carte de crédit ou de débit.

Parfois, lorsqu'un téléphone portable avait été pris en charge par des pirates, comme ce fut le cas pour Sarah Fay Sawyer, récemment, elle a agi immédiatement en appelant sa banque et en travaillant avec des spécialistes des technologies de l'information (IT) pour réinitialiser le mot de passe de son identifiant de téléphone portable. Elle a contacté son fournisseur de protection contre le vol d'identité.

Sawyer a été la victime involontaire d'un piratage et d'une prise de contrôle de l'iPhone et il y a eu une courbe d'apprentissage abrupte pour récupérer son téléphone et autant de ses données que possible.

Elle a dit que son Venmo voulait un paiement puisque le pirate l'a parcouru jusqu'à un mandat.

"Mais la banque ne l'a pas autorisé", a-t-elle déclaré.

Au moment où elle a été piratée, une voix est venue au téléphone et lui a dit de ne pas avoir d'attitude avec lui et de ne pas lui envoyer de SMS, a-t-elle déclaré.

"Je m'en occupe toujours", a-t-elle déclaré, au cours de la quatrième semaine depuis son incident.

Elle conduisait d'Oxford au restaurant Clancy pour rencontrer un ami pour le déjeuner lorsque le piratage s'est produit alors qu'elle envoyait un texto à son fils. Elle a dit qu'une voix est venue au téléphone et lui a dit de ne pas avoir d'attitude avec lui.

"C'est à quelle vitesse cela peut arriver", a-t-elle déclaré.

Lynn Duncan de ID Theft Solutions a déclaré que le manque d'attention particulière aux e-mails, SMS ou messages sur les réseaux sociaux augmente la vulnérabilité de la personne car les messages vous font paniquer et de nombreuses personnes cliquent avant de réfléchir.

"Nous sommes occupés. Nous faisons toujours des choses en courant et lorsque ces messages interrompent notre journée, nous voulons simplement résoudre le problème et passer à autre chose et nous cliquons sur le lien ou répondons au message", a déclaré Duncan. "Je pense que les téléphones et les ordinateurs des gens sont bombardés de messages du type" c'est la troisième tentative de vous contacter "ou" si vous ne répondez pas, nous verrouillerons votre compte "ou" votre commande Amazon de plus de 2 000 $ est d'environ à expédier, cliquez ici pour annuler.' "dit-elle.

Soyez particulièrement vigilant aux appels frauduleux, aux SMS et aux messages ou aux e-mails pendant les saisons chargées telles que la saison des impôts, les vacances d'été et les vacances de Noël, lorsqu'il y a une augmentation des tentatives d'escroquerie par le biais d'e-mails et de SMS d'hameçonnage. Méfiez-vous des messages qui prétendent provenir de l'IRS, du service de police, de la banque ou de toute personne demandant vos informations personnelles

"Une fois qu'une partie a accès à votre nom, date de naissance et/ou numéro de sécurité sociale, les escrocs peuvent ouvrir plusieurs comptes à votre nom, produire des déclarations de revenus frauduleuses ou utiliser vos informations pour obtenir un emploi, vous laissant avec la facture fiscale, entre autres d'autres choses », a déclaré Duncan.

"Les escrocs imitent même la voix et l'appel de votre enfant, vous alertant qu'ils ont eu un accident ou qu'ils ont été blessés par l'appelant. Prenez une seconde pour respirer et réfléchir avant de répondre. Ne donnez pas vos informations personnelles à quiconque a contacté Ne cliquez pas sur les liens qui vous sont envoyés dans des e-mails ou des SMS.

"Au lieu de cela, vérifiez toujours en contactant votre banque, Amazon ou Venmo ou n'importe quel compte directement avec les numéros que vous avez sur votre relevé de facturation pour voir si la charge est vraie."

"Pour les pirates, c'est la chance du tirage au sort", a déclaré Duncan. "Ce n'est peut-être pas une personne, mais un groupe de bots. Méfiez-vous de la honte. Vous ne voulez dire à personne que vous êtes tombé dans le panneau. Je reçois des commentaires de victimes comme" vous ne croirez pas et je savais mieux. " "

Les premières étapes de Sawyer ont été de geler les comptes avec son banquier, puis de chercher de l'aide pour obtenir ses mots de passe sur les comptes et même son identifiant Apple changé. Cela a demandé beaucoup d'efforts et un certain nombre de joueurs juste pour récupérer son téléphone.

"J'ai 20 pages de notes", a-t-elle déclaré. "J'ai changé tous les mots de passe. Ce qui fait peur, c'est que c'est lié à votre compte bancaire."

Sawyer a déclaré que l'incident "a définitivement changé sa vie".

"Je suis plus au courant, mais je pense que tout ce que vous obtenez peut être une arnaque ou un piratage. Vous devez prendre toutes les mesures de sécurité. Contactez immédiatement les bonnes personnes - la banque, la compagnie de téléphone. L'essentiel est de garder cette information cachée. ton téléphone."

Comment se sent-elle?

"Je me suis sentie tellement violée parce qu'ils avaient mes comptes", a-t-elle déclaré. "Je me sentais irritable, violée et vulnérable à la fois. C'est arrivé si vite. C'est difficile de dire ce qui est légitime et ce qui ne l'est pas."

Tracy Davidson, de la Byhalia Bank, a fait part de ses réflexions sur la manière dont les banquiers aident les clients et sur les moyens d'éviter de devenir une victime. Il a dit qu'il y avait de plus en plus de clients piratés.

"Il y a eu une hausse au cours du dernier mois et demi", a-t-il déclaré. "Nous avons eu cinq hacks de nos clients."

De plus en plus d'ordinateurs et de téléphones portables sont maintenant piratés, pas seulement la fraude par carte de crédit que les banquiers voient.

Il a déclaré que les popups et les entreprises que les gens connaissent peuvent être la façon dont le pirate informatique entre.

Une personne peut recevoir un appel disant qu'il s'agit de Netflix ou un appel que le pirate prétend provenir d'Amazon, disant : "Nous fermons votre compte. Les gens ne devraient pas répondre à ce numéro", a-t-il déclaré.

Au lieu de cela, la personne devrait vérifier directement auprès de son fournisseur, disons Netflix, Amazon ou Microsoft, a-t-il déclaré.

"Ils font du phishing. Souvent, vous pouvez ouvrir quelque chose. Un bon logiciel antivirus est certainement un plus. Lorsqu'ils accèdent à votre appareil, ils agissent comme s'ils étaient vous.

"La sensibilisation du public est absolument la clé."

Un client a été piraté et on lui a demandé une rançon, a-t-il dit.

C'est une situation embarrassante pour les gens. J'essaie de savoir si vous leur avez donné des informations personnelles. si c'est frauduleux", a déclaré Davidson.

La fraude et le piratage ont toujours existé, mais cela semble s'intensifier, a-t-il déclaré.

"Nous ne savons pas comment ils obtiennent ces informations (vos informations)", a-t-il déclaré. "Même si vous recevez un e-mail d'une banque, ne l'ouvrez pas. Appelez votre banque vous-même, pas le numéro figurant sur l'e-mail."

Davidson a déclaré qu'il y a beaucoup de choses que les gens peuvent faire pour détecter les activités frauduleuses. Regardez les relevés de carte de crédit et de compte bancaire pour vous assurer que personne ne les a utilisés sauf vous, a-t-il déclaré. Vous pouvez demander à votre banque de vous avertir lorsque votre carte de crédit a été utilisée.

"Soyez vraiment vigilant", a-t-il dit. "Utilisez un bon logiciel antivirus qui peut éliminer les e-mails frauduleux. L'électronique est un bon outil, mais vous devez le gérer et le suivre."

John Cosper, de New Creature Computers à Byhalia, a déclaré qu'il était en mesure de réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple de Sawyer après avoir réinitialisé ses mots de passe de messagerie.

"Une fois que nous avons réglé cela, nous avons réinitialisé les mots de passe sur Venmo", a déclaré Cosper.

Lorsqu'ils se sont connectés, ils ont vu deux charges sur le Venmo de Sawyer et en ont trouvé une autre plus tard. Son compte Venmo a été fermé par précaution même s'ils ont changé le mot de passe.

Une authentification d'identité à deux ou plusieurs facteurs est souvent définie pour les comptes de messagerie, les comptes bancaires et les comptes Microsoft Office.

"Certaines entreprises exigent une vérification avec un numéro de téléphone portable ou une adresse alternative ou une adresse professionnelle", a-t-il déclaré.

Cosper a déclaré qu'il recevait deux ou trois appels par mois de clients souhaitant récupérer leurs comptes et leurs données.

Cosper est membre de la chambre de commerce de la région de Byhalia et fait du travail informatique pour eux.

Qui sont les victimes ?

Cosper a déclaré que les pirates ont tendance à cibler les personnes qui n'ont pas beaucoup de connaissances en informatique, comme les personnes âgées qui n'ont pas grandi à l'ère des ordinateurs.

"Une fois qu'ils sont dans l'ordinateur, ils peuvent faire tout ce qu'ils veulent", a-t-il déclaré. "Je déteste vraiment ces gens. Ils s'attaquent à des personnes inexpérimentées et prennent leurs économies d'un seul coup."

Les gens doivent se méfier des faux e-mails, des logiciels malveillants et des fenêtres contextuelles indiquant qu'ils sont Microsoft et que "vous avez un virus".

"Ils trouvent de nouvelles façons d'usurper les gens qui manquent de connaissances. C'est leur inventivité", a-t-il déclaré, "qui devance les faiblesses logicielles de produits tels que Windows. Une fois que nous savons ce qu'ils font, nous obligé de fermer cette fenêtre.

"C'est partout, Microsoft plus que Mac, qui était autrefois insensible aux attaques. Microsoft et Apple doivent garder une longueur d'avance sur eux."

Une autre personne qui a demandé que son nom ne soit pas divulgué a déclaré que sa carte de crédit avait été piratée et qu'il avait fermé son compte, uniquement pour que les pirates rouvrent son ancien compte à son nom pour être à nouveau frappés. Le pirate avait son numéro de sécurité sociale, a-t-il dit. C'était il y a environ trois mois après avoir vu pour la première fois un achat non autorisé d'environ 600 $. Il a fermé son compte. Mais le pirate a rouvert le compte, facturant plus de 2 000 $ pour un achat chez TJMax.

Il a dit que comme il n'avait pas rouvert le compte, il avait refusé de payer. Les émetteurs de cartes de crédit n'ont pas signalé ces achats non autorisés à son bureau de crédit.

"J'ai gelé tous mes comptes", a-t-il déclaré. Pourtant, l'inquiétude persiste, dit-il.

Les banquiers ne sont pas à l'abri du piratage de leurs cartes de crédit, a déclaré Steve Gresham, président et chef de la direction de Bank of Holly Springs.

Les services de fraude s'améliorent dans la prévention de la fraude par carte de crédit ou de débit, a-t-il déclaré.

Quelqu'un au Mexique a tenté d'utiliser sa carte et il a reçu un appel pour savoir s'il avait essayé de l'utiliser.

"Cela arrive beaucoup", a-t-il déclaré. "Beaucoup de gens tentent de pirater des cartes. Ce n'est pas rare. Le client appellera pour déposer un litige et s'il s'agit d'un achat frauduleux, il récupère son argent."

Le problème pour le titulaire de la carte est qu'il faut du temps à la banque pour récupérer l'argent du titulaire de la carte par la banque.

"Le plus gros problème est l'inconvénient d'attendre pour récupérer une carte ou pour en obtenir une autre, ce qui peut prendre de sept à 10 jours", a déclaré Gresham.

Molly Jenkins, du service des fraudes de Bank of Holly Springs, a expliqué comment ils recevaient des appels de clients dont l'ordinateur avait été piraté.

"Ils vous demandent de vous connecter à la banque en ligne pour voir votre solde, puis ils effectueront un virement", a-t-elle déclaré.

C'était le cas dans le piratage de l'iPhone de Sawyer.

Jenkins a déclaré que la banque entre et supprime le profil bancaire en ligne du client.

"Nous leur disons de se déconnecter des services bancaires en ligne et d'éteindre leur ordinateur ou leur téléphone après leur déconnexion", a-t-elle déclaré. "Les pirates abandonnent généralement."

Jenkins a déclaré que la banque pourrait avoir deux ou trois pirates informatiques par mois en utilisant la technologie bancaire en ligne.

Gresham a déclaré que si une personne sait qu'elle fera un voyage hors de la région, elle peut appeler la banque et informer le service des fraudes où elle voyagera afin que la banque puisse s'assurer que sa carte reste active pendant le voyage.